Configuration et dépannage de l'eSIM
La plupart des eSIM se connectent automatiquement une fois installées. Si vous ne recevez pas de données après l'activation, suivez les étapes ci-dessous pour votre appareil. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une solution rapide d'itinérance de données ou d'APN.
Paramètre APN
Votre APN (Access Point Name) est généralement configuré automatiquement. Si vous n'avez aucune donnée après l'activation, réglez-la manuellement surInternet– cette valeur unique fonctionne pour la grande majorité de nos réseaux. Les étapes pour le configurer figurent dans les guides des appareils ci-dessous.
iPhone
Vous ne vous connectez pas sur iPhone ?
Étape 1 : Activer les données mobiles et l'itinérance des données
Paramètres →Données mobiles→ allumerItinérance des données. Si vous disposez de plusieurs forfaits, assurez-vous que votre forfait eSIM Africa Pass est sélectionné comme ligne active.
Étape 2 — Définissez l'APN sur « Internet »
Paramètres → Données mobiles →Réseau de données mobiles→ dans le champ APN saisissezInternet.
Étape 3 — Réinitialiser les paramètres réseau (si l'APN ne parvient pas à être enregistré)
Paramètres → Général →Transférer ou réinitialiser l'iPhone→ Réinitialiser →Réinitialiser les paramètres réseau. Ensuite, configurez à nouveau l'APN (étape 2).
Étape 4 — Sélectionnez manuellement le transporteur
Paramètres → Données mobiles →Sélection du réseau→ éteindreAutomatique→ choisissez le transporteur local recommandé pour votre destination.
Android
Vous ne vous connectez pas sur Android ?
Étape 1 — Activer les données mobiles et l'itinérance
Paramètres →Réseau & Internet→ Cartes SIM → sélectionnez votre forfait eSIM Africa Pass → activezItinérance.
Étape 2 — Définissez l'APN sur « Internet »
Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM →Noms des points d'accès→ appuyez sur+→ dans le champ APN saisissezInternetet enregistrez.
Étape 3 — Réinitialiser les paramètres du réseau mobile (si nécessaire)
Paramètres → Système →Options de réinitialisation→Réinitialiser les paramètres du réseau mobile. Ensuite, configurez à nouveau l'APN (étape 2).
Étape 4 — Sélectionnez manuellement le transporteur
Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → désactiverSélectionner automatiquement le réseau→ choisissez le transporteur local recommandé.
Des questions ?
FAQ eSIM
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM de données que vous activez en scannant un code QR envoyé par e-mail après l'achat – pas de carte SIM physique. Passez d’un pays à l’autre sans échanger de carte SIM et payez les tarifs de données locaux.
Comment mon eSIM sera-t-elle livrée ?
À l'e-mail que vous avez utilisé lors du paiement. Copiez votrecode de remboursement, allez àesimexchange.compour le transformer en code QR, puis scannez-le sur votre téléphone pour l'activer.
Quand dois-je l'installer ?
À tout moment : il ne s'active qu'une fois connecté à un réseau pris en charge. Nous vous recommandons d'installer le Wi-Fi à votre destination (pas à l'aéroport). Les jours de validité commencent à l'activation.
Comment puis-je savoir qu'il est actif ?
Vérifiez vos paramètres réseau : si vous voyez le nom du réseau et les barres de signal, vous êtes connecté.
Puis-je conserver ma carte SIM existante ?
Oui. Vous pouvez garder votre carte SIM normale active aux côtés de l'eSIM. Une eSIM peut être liée à un téléphone et une seule eSIM peut être active à la fois.
Référence APN complète
Most eSIMs set the APN automatically — only set it manually if you have no data after activation. Search your destination, carrier or APN below.
| Plan / Region | Carrier(s) | Network | APN |
|---|---|---|---|
| Loading APN data… | |||