Configuração e solução de problemas do eSIM
A maioria dos eSIMs se conectam automaticamente depois de instalados. Se você não estiver obtendo dados após a ativação, siga as etapas abaixo para o seu dispositivo. Na maioria dos casos, é uma solução rápida para roaming de dados ou APN.
Configuração de APN
Seu APN (nome do ponto de acesso) geralmente é configurado automaticamente. Se você não tiver dados após a ativação, configure-o manualmente paraInternet— esse valor único funciona para a grande maioria das nossas redes. As etapas para configurá-lo estão nos guias do dispositivo abaixo.
iPhone
Não está conectando no iPhone?
Passo 1 — Habilitar dados móveis e roaming de dados
Configurações →Dados móveis→ ligarRoaming de dados. Se você tiver mais de um plano, certifique-se de que seu plano eSIM Africa Pass esteja selecionado como linha ativa.
Passo 2 — Defina o APN para “internet”
Configurações → Dados móveis →Rede de dados móveis→ no campo APN digiteInternet.
Passo 3 — Redefinir as configurações de rede (se o APN não salvar)
Configurações → Geral →Transferir ou redefinir o iPhone→ Redefinir →Redefinir configurações de rede. Em seguida, defina o APN novamente (Etapa 2).
Passo 4 — Selecione manualmente a operadora
Configurações → Dados móveis →Seleção de rede→ desligarAutomático→ escolha a operadora local recomendada para o seu destino.
Android
Não está conectando no Android?
Passo 1 — Habilitar dados móveis e roaming
Configurações →Rede e Internet→ SIMs → selecione seu plano eSIM Africa Pass → ligueRoaming.
Passo 2 — Defina o APN para “internet”
Configurações → Rede e Internet → SIMs →Nomes de pontos de acesso→ toque+→ no campo APN digiteInternete salve.
Passo 3 — Redefinir as configurações de rede móvel (se necessário)
Configurações → Sistema →Redefinir opções→Redefinir configurações de rede móvel. Em seguida, defina o APN novamente (Etapa 2).
Passo 4 — Selecione manualmente a operadora
Configurações → Rede e Internet → SIMs → desligarSelecionar rede automaticamente→ escolha a operadora local recomendada.
Perguntas?
Perguntas frequentes sobre eSIM
O que é um eSIM?
Um eSIM de dados que você ativa digitalizando um código QR enviado por e-mail após a compra – sem cartão SIM físico. Navegue entre países sem trocar SIMs e pague taxas de dados locais.
Como meu eSIM será entregue?
Para o e-mail que você usou na finalização da compra. Copie seucódigo de resgate, vá paraesimexchange.compara transformá-lo em um código QR e escaneá-lo em seu telefone para ativá-lo.
Quando devo instalá-lo?
A qualquer momento – ele só é ativado quando se conecta a uma rede compatível. Recomendamos a instalação em Wi-Fi no seu destino (não no aeroporto). Os dias de validade começam na ativação.
Como posso saber se está ativo?
Verifique as configurações de rede – se você vir o nome da rede e as barras de sinal, você está conectado.
Posso manter meu SIM existente?
Sim. Você pode manter seu SIM normal ativo junto com o eSIM. Um eSIM pode ser vinculado a um telefone e apenas um eSIM pode estar ativo por vez.
Referência completa de APN
Most eSIMs set the APN automatically — only set it manually if you have no data after activation. Search your destination, carrier or APN below.
| Plan / Region | Carrier(s) | Network | APN |
|---|---|---|---|
| Loading APN data… | |||